股票的交易软件 2024银河E5用户满意度报告

发布日期：2024-11-16 21:00 点击次数：99

今天早盘，北证50指数一度狂飙超6%，成份股全线飘红，逾10股一度涨超20%。去年10月底开始，北交所行情曾有将近两个月的强劲表现，在那段时间，很多个股都是几倍上涨股票的交易软件，赚钱效应非常突出。那么，此轮上涨究竟又是何缘故？

今天分享的是：2024银河E5用户满意度报告

报告共计：63页

本报告由电动汽车用户联盟发布，对银河E5用户满意度进行调研。报告显示，银河E5在空间、内饰等方面表现出色，但电池和续航、售后服务存在短板。用户多为实用主义者，注重性价比，购车主要用于家用。报告还分析了竞品情况、用户对魅族车机和音响的看法，并提出改进建议。

1. 调研概况

- 目的与方法：为潜在用户提供购车参考，助力产品和服务改进。采用定量（问卷调研）与定性（一对一深访）结合的方法，对150名车主调研，样本来自全国22个省市区，涉及多种版本车型。

- 样本情况：女性用户占比34.7%，平均年龄32.1岁，多为本科及以上学历，家庭平均年收入22.4万。职业以IT和教育业为主，购车多为家用，上下班代步和节约成本是主要动机。

2. 用户画像与购车行为

- 用户特征：个人层面首购占58.0%，家庭层面增换购为主。增换购用户多来自大众、吉利等品牌，对吉利有一定忠诚度。

- 购车关注与选择：购车关注空间、品牌、安全性等因素，选择银河E5主要因其空间大、性价比高、品牌可靠、内饰舒适。核心竞品有元PLUS、宋PLUS EV等，银河E5因空间、价格、品牌等优势吸引用户，抢走部分比亚迪市场份额。

3. 满意度评价

- 总体满意度：总体满意度8.81分，满意率92.0%，但电池和续航满意率不及70%，售后服务满意率接近80%，有待提升。空间、内饰满意度高，动力、配置、舒适性等方面表现良好。

- 具体维度满意度

- 空间：满意度9.26分，满意率97.3%，后排宽敞，后备箱和储物空间大。

- 内饰：满意度9.02分，满意率94.7%，设计简约有科技感，用料软包填充，但白色内饰不耐脏。

- 配置：满意度8.87分，满意率94.0%，人性化且同价位丰富，但部分车主期望增加前车雷达、哨兵模式。

- 动力：满意度8.85分，满意率90.0%，舒适模式动力足，电门响应快，超车无压力。

- 音响：满意度8.77分，满意率88.7%，音质受认可，高音、低音表现较好。

- 质量：满意度8.61分，满意率87.3%，提供三电终身质保，故障率低，但有电子设备、噪音异响等问题。

- 售前服务：满意度8.52分，满意率82.0%，展厅环境和试乘体验好，但报价议价环节体验差。

- 电池和续航：满意度8.11分，满意率66.7%，快充速度快，但实际续航与宣传不符，高速续航差。

4. 专题分析

- 魅族车机：51.4%用户关注，多数认为是加分项，钥匙靠近自动解锁等功能受欢迎，但对购车决策影响不大。

- Flyme Sound音响：59.3%用户关注，20.7%列为重要加分项，语音助手控制音响常见，音响品牌等影响音质。

5. 营销建议

- 触媒习惯：用户多通过汽车专业网站、短视频平台、社交媒体首次认知银河E5。

- 营销方向：突出家用、大空间纯电SUV定位，强调性价比和实用性功能，可赠送汽车周边配件。

6. 改进建议

- 智能座舱：加快OTA升级，增加APP数量和下载权限，增加哨兵模式等功能，适配更多机型。

- 产品改进：提高电池续航，优化底盘，增加配置，提升充电安全，改进质量，后置充电口，增加权益，关注客户声音。

以下为报告节选内容

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